Libro de reclamación

Libro de reclamaciones virtual

Conforme a lo establecido en el Código de Protección y Defensa del Consumidor, esta institución cuenta con un Libro de Reclamaciones a su disposición.

1. IDENTIFICACIÓN DEL CONSUMIDOR RECLAMANTE

Nombre

Apellidos

Correo electrónico

Celular/Teléfono

Departamento

Provincia

Distrito

Dirección

Tipo de documento de identidad

N° documento de identidad

2. IDENTIFICACIÓN DEL BIEN CONTRATADO

Tipo de bien contratado

Producto

Servicio

N° de boleta

Monto del pedido

Descripción del bien contratado

3. DETALLE DE LA RECLAMACIÓN

TIPO DE RECLAMACIÓN

Queja: Disconformidad no relacionada a los productos o servicios o malestar o descontento respecto a la atención al público.

Reclamo: Disconformidad relacionada a los productos o servicios.

Descripción de la reclamación

Pedido del consumidor

4. ACCIONES ADOPTADAS POR EL VENDEDOR

Descripción de las acciones adoptadas por el vendedor

Aceptación de términos y condiciones

Declaro ser el titular del servicio y acepto el contenido del presente formulario manifestando bajo Declaración Jurada la veracidad de los hechos descritos.

* El proveedor deberá dar respuesta al reclamo en un plazo no mayor a quince (15) días calendario, pudiendo ampliar el plazo hasta por treinta días.