Recuerda que cada planta es única ya que son seres vivos, pueden haber diferencias entre tu planta y las fotos que proporcionamos en la página, para ello tomamos fotos y se las enviamos al celular brindado (estas fotos se envian un día antes o el mismo día del envio).
Realizaremos el cambio o devolución dependiendo de cada caso, siempre nuestro objetivo será que nuestros clientes queden conformes y felices con sus plantas.
El periodo para el cual lo clientes pueden aplicar a la política de reembolso es de 24 horas. Si han pasado las 24 horas desde la recepción del producto, desafortunadamente no podemos ofrecerle un reembolso o cambio.
Deberás contactarte con nostros a través de nuesto correo cassiaviveros@gmail.com o a través de nuestro whatsapp con los siguientes datos: Tus datos completos, número de pedido, fotografía del producto, y descripción del daño.
Para ser elegible la devolución, el producto debe estar en la misma condición que fue reciba. Asimismo, personalmente haremos una revisión y análisis sobre el producto para poder definir si es sujeto a cambio por fallas en nuestra producción o si fue dañado o expuesto a un mal uso de terceros.
Tener en consideracion que solo se pueden reembolsar los artículos de precio regular, lamentablemente los artículos de promoción o descuento no pueden reembolsarse.